Sisältö
- Pelikokemuksen keskiössä – miten varmistamme asiakkaillemme
- Pelivalikoiman erityisominaisuudet sekä käytännöllinen implementaatio
- Varmuus sekä vastuullinen pelaaminen pelitoiminnan pohjana
- Maksukanavat ja rahansiirrot – joustavuus yhdistyy helppouden
- Asiakaspalvelumme vahvuudet kotimaisille käyttäjille
Pelikokonaisuuden keskiössä – mitä tuomme asiakkaillemme
Toiminnan pohjautuu vahvaan tavoitteeseen tuoda pohjoismaisille asiakkaille ainutlaatuista vailla oleva pelikokemus, johon liittyvät laajuus, turvallisuus sekä käytettävyys. Potmanni Casino perustuu suunniteltu pohjasta asti vastaamaan korkeimpienkin kasinoharrastajien vaatimukset.
Pelialustamme perustuu suunniteltu edistyneen tekniikan varaan, joka mahdollistaa häiriöttömän pelauksen kaikilla päätelaitteilla. Tukeudumme HTML5-tekniikkaa käyttävää alustaa, joka mahdollistaa pikaiset latautumisen ynnä vakaan toimivuuden riippumatta tekijästä, käytätkö PC:tä, taulutietokonetta taikka puhelinta. Kyseinen teknologinen valinta ei perustu ole sattumanvarainen – analyysien pohjalta lähes 67 % kotimaisista kasinopelaajista käyttää mobiilikäyttöä, mikä vaikutti selvästi kehitystyötämme.
Pelialustojen yhteensopivuus
Tekninen infrastruktuurimme perustuu nykyaikaisiin cloud-ratkaisuihin, jolla mahdollistavat keskeytymättömän saatavuuden ynnä luotettavuuden. Palvelimemme sijaitsevat taktisesti EU:n alueella, mikä rajoittaa viiveet sekä nostaa pelikokemuksen tasaisen suomalaisille pelaajillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi |
| Casinopöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman erikoispiirteet ja teknologinen implementaatio
Pelivalikoima käsittää monipuolisen kirjon monipuolisia peliluokkia vanhanaikaisista hedelmäpeleistä tuoreisiin videoslotteihin. Yhtiömme on solmineet kumppanuussopimukset kaikkien johtavien studiotalojen kanssa, joka varmistaa tasaisen tuoreiden otsikkojen tulvan alustalle. Joka arkiviikko lisäämme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua otsikkoa tarjontaamme.
Suorapelitarjontamme erityispiirteet
Live-osastomme edustaa toimintamme kärkiosaamista. Tarjoamme kotimaiset krupieerit monissa suosituissa pöydissämme, tämä synnyttää autenttisen kasinoilmapiirin kotiin. Koko suoratoistot välitetään Full-tason HD -tekniikalla, ynnä asiakkailla löytyy tilaisuus keskustella jakajien kanssa reaaliajassa.
- Äidinkieliset live-jakajat läsnä joka päivä kellonaikoina 17-02 välisenä aikana
- Erikoispöydät erikseen vahvistetuilla panosrajoilla mittavan aktiviteetin käyttäjille
- Moniajotoiminto mahdollistaa rinnakkaisen pelitoiminnan jopa viidellä kasinopöydässä
- Erityispelit Lightning Roulette, Crazy Time sekä Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
- Tilastotyökalut ynnä historiadata tukevat pelisuunnitelman muotoilussa
Tietoturva ynnä vastuullinen pelaaminen toimintamme perustana
Toimintamme tapahtuu hyväksytyn maltalaisen lisenssihaltijan myöntämällä lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, mikä edustaa yhtenä maailmanlaajuisesti arvostetuimmista peliluvista. Kyseinen lisenssi sitoo meitä noudattamaan ankaria säädöksiä liittyen oikeudenmukaista peliä, asiakkaiden rahojen turvaamista ynnä hallittua pelikäyttäytymistä.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta jokaisessa datasiirtoprosessissa, mikä rinnastuu samaa turvallisuustasoa kuin rahoituslaitosten nettisivuilla. Henkilötiedot ynnä transaktiotiedot pidetään omilla palvelinjärjestelmissä, joihin pääsy on rajattu pelkästään välttämättömälle työntekijäryhmälle.
| Kasinopelien rehellisyys | eCOGRA-auktorisointi | Kuukausittain |
| Tietoturva | SSL 256-bit suojaus | Jatkuva monitorointi |
| Varojen segregaatio | Erilliset käyttäjätilit | Arkipäivittäinen raportointiprosessi |
| Henkilöllisyyden vahvistus | Tunne asiakkaasi -prosessi | Ensimmäisellä nostoyrityksellä |
Turvallisen pelitoiminnan ominaisuudet
Tarjoamme kattavan joukon työkaluja, joilla käyttäjät voivat säädellä yksilöllistä pelaamistaan. Talletuslimitat on mahdollista asetettavissa päivä-, viikko- tai kuukausijaksolle, ja ne käynnistyvät saman tien. Lisäksi käyttäjät voivat säätää maksimitappioita, pelaamisen aikarajoja että hyödyntää pelikieltotyökalua määräaikaisesti sekä lopullisesti.< /p>
Maksutavat ja rahansiirrot – vauhti yhdistyy helppouden
Maksuliikenteemme perustuu kehitetty joustavuuden sekä ripeän varaan. Tuemme kaikkia Suomessa laajimmin käytettyjä maksutapoja verkkomaksujärjestelmistä e-lompakoihin ja digitaalivaluuttoihin. Koko siirrot prosessoidaan heti, ynnä nostot prosessoidaan yleensä 24 h sisällä vahvistetusta kotiutuspyynnöstä.
- Tilisiirrot kaikista kotimaisista nettipankeista veloituksetta maksuja
- Digitaaliset kukkarot: Skrill, Neteller-lompakoilla ynnä MuchBetter pikaisiin transaktioihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin anonyymimpiin transaktioihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard pelaajille, jotka kunnioittavat yksityisyyttä
- Pikanostot nostot VIP-asiakkaille – käsittely keskimäärin 6 tunnissa
Tukipalvelumme hyödyt suomalaisille asiakkaille
Asiakaspalvelutiimimme koostuu kapabeleista ammattilaisista, jotka tukevat suomen kielellemme kielestä aikana vuorokauden. Yhteys voi luoda monella eri kommunikaatioväylän kautta: live-chat on tehokkain keino akuutteihin kysymyksiin, sähköpostiyhteys sopii perusteellisempiin kysymyksiin, ynnä puhelinlinja toimii saatavilla arkisin klo 9-21.
Tavanomainen vastausaikamme live-keskustelussa jää enintään 90 sekuntia, sekä emaileihin reagoimme yleensä 4 tunnin sisällä. Tukiryhmämme käyv ät läpi säännöllistä harjaantumista pysyäksemme aikatrendien mukana sektorimme kehityksestä ynnä parhaisiin käytäntöihin.
Kontaktiväylien käytettävyys
Olemme panostaneet huomattavasti tukijärjestelmiimme varmistaaksemme moitteettoman kontaktikokemuksen. Infrastruktuurimme tallentaa itsenäisesti jokaisen edelliset viestit, näin ollen asiantuntijamme havainnoivat välittömästi käyttäjän taustan ynnä kykenevät tarjota räätälöityä tukea ilman turhaa tietojen uudelleenlähettämistä.
Lisäksi hoidamme kattavaa ohjesivustoa, mikä sisältää yleisimmät tiedustelut maksumenetelmistä bonussääntöihin. Portaali päivittyy joka viikko tuoreiden artikkeleiden ja opetuselokuvien kautta, mikä auttaa asiakkaita löytämisen vastaukset tiedusteluihinsa itsenäisesti.